Rückgabe und Erstattung – ORVÉRLI
1. Rückgabe und Widerruf
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ORVÉRLI zufrieden sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht behalten möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ausüben, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Widerrufsfrist beträgt bei Warenkäufen grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.
Kontakt:
E-Mail: alex99mendoza@icloud.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- Den betroffenen Artikel
- Den Grund Ihrer Rückgabe, sofern Sie diesen angeben möchten
Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen und die bestätigte Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Klärung an eine nicht bestätigte Adresse.
3. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
4. Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen innerhalb der vorgeschriebenen Fristen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
5. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
6. Kontakt
Alexander Wilfrido Mendoza Villavicencio – ORVÉRLI
Wilhelm Bergner Straße 17
21031 Hamburg
Deutschland
E-Mail: alex99mendoza@icloud.com
Telefon: 0177 7487079